一、指導原則
保安員良好的行為是促成與服務對象及集體內(nèi)部成功運轉(zhuǎn)的關鍵，因此，保安員應處處嚴格自律，做到：恪盡職守，注重形象，遵規(guī)守紀，樂于助人，用履行職責的行動，贏得客戶滿意和同事的尊敬。
二、日常管理
1 ．作息
起床 ：聽到起床信號后，全分隊（班）人員立即起床（值班員應提前十分鐘起床），按規(guī)定著裝，迅速做好出操準備。
早操 ：早操時間通常為三十分鐘，除在崗人員外，都要參加早操、半休傷病員到場，可不參加操練。聽到出操信號后，各班、分隊應迅速集合，檢查著裝，跑步帶到集合場地，根據(jù)規(guī)定的訓練內(nèi)容進行訓練。
值勤 ：值勤人員要按規(guī)定著裝，由帶班員統(tǒng)一組織，帶到各崗位上。值勤時，要崗姿儀容嚴整，認真履行崗位職責，做好值勤登記，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，確保責任區(qū)目標的安全。
晚點名 ：項目部、分隊、班通常每日點名，星期日、節(jié)假日必須點名。晚點名于就寢前進行，時間一般不超過十五分鐘。晚點名內(nèi)容包括清點人數(shù)，講評當日勤務、生活秩序情況，宣布次日工作，傳達客戶或公司的要求。
就寢 ：值班（日）員在熄燈前十分鐘發(fā)出準備就寢信號，督促全體人員做好就寢準備。就寢人員要放置好衣物，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，到熄燈時間，立即就寢熄燈，保持肅靜。
2 ．內(nèi)部關系
公司保安員、干部之間的關系是官兵一致、平等相待的關系。干部和隊員要相互尊重，互相愛護，互相幫助，同心協(xié)力完成各項任務。
干部必須：
? 愛護隊員，做隊員的表率；
? 嚴格管理，耐心說服，關心隊員的成長和進步；
? 了解隊員的情況，主動妥善地解決與隊員之間的矛盾，做隊員的貼心人；
? 尊重隊員的民主權利，不壓制民主，不打擊報復，不許打罵和體罰隊員；
? 不收受隊員的禮物，不侵占隊員的利益；
? 對待隊員一視同仁，秉公辦事，公道正派。
隊員必須：
? 尊重干部，服從干部的領導和管理，服從命令，聽從指揮，遵守紀律，照章辦事；
? 襟懷坦白，忠誠老實，主動向干部匯報思想；
? 犯有過失時，要誠懇接受干部的批評，勇于承認并堅決改正錯誤；
? 關心班隊建設，維護集體榮譽，積極協(xié)助干部做好各項工作。
3 ．禮節(jié)
保安員在下列場合要行舉手禮：
? 著裝遇領導時；
? 站崗、值勤、交接班時；
? 糾正違章時；
? 受到領導接見、慰問，領導視察、檢查工作時；
? 參加外事活動與外賓接觸時；
? 著裝在大會上發(fā)言開始和結束時；
? 接受頒獎時；
? 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮；
? 對日常接觸的上級領導只有當天第一次見面時敬禮。
4 ．語言
值勤時應講普通話。保安員使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范。接觸業(yè)主時，說話要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。
?。担畠x表
保持高標準的儀容儀表是尊重客人和保安員自身修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。保安員必須維護好個人衛(wèi)生，保持儀表的威武嚴整。
? 上班前應檢查制服是否清潔熨平，皮鞋是否擦亮；
? 保持雙手和指甲清潔，指甲要經(jīng)常修剪；
? 不留長發(fā)、大鬢角和胡須；
? 不得染發(fā)、化妝、戴首飾。
6 ．著裝
? 工作時間必須著保安制服或客戶單位統(tǒng)一的服裝；
? 著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志；
? 保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿；
? 在駐勤單位除執(zhí)勤、工作外，可統(tǒng)一不戴帽子；
? 著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；
? 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人；
? 著裝參加重要活動時，只準佩戴領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章，不準佩戴其他徽章和飾物；
? 非執(zhí)勤時間，經(jīng)駐勤單位最高職務的管理干部批準，可以著個人服裝，著個人服裝應體現(xiàn)穩(wěn)健、灑脫、大方的風采，不穿奇裝異服；
? 因私外出時應著個人服裝。
7 ．舉止
員工要養(yǎng)成良好的行為習慣。
? 精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；
? 著保安制服，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露担粶蚀罴?、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧，不要隨地吐痰、亂扔廢棄物；
? 不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒；
? 要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《首都市民文明公約》；
? 要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。
8 ．內(nèi)務
公司各駐勤班隊內(nèi)務衛(wèi)生總體要求是：內(nèi)務設置因地制宜，整齊劃一，物品擺放有序，室內(nèi)衛(wèi)生保持清潔，實行值班責任制。
? 床上用品的擺放：被子豎疊三折，橫疊四折，口朝外，長約 50 公分 ，寬約 45 公分 ，枕頭包放在被子內(nèi)側，要整齊一致、平整；大衣正面向外，領口向內(nèi)折回，兩面衣襟對疊，雙袖筒交叉，后疊兩折，與被同寬，邊緣取齊；褥子被單要伸展鋪平均勻，褥子下面不準壓放物品，床單不準下懸；腰帶放在被子右側；帽子統(tǒng)一放到被子上面，帽徽向前。
? 床下物品擺放：將鞋一字擺放，鞋跟向外，整齊有序（每人不超過三雙）；其他生活用品要用紙箱裝好，不得亂堆亂放。
? 室內(nèi)其他物品的設置與擺放：
報紙：統(tǒng)一放在簡易報夾下，無報夾的放在適當位置；
水杯：放在桌子上或其它統(tǒng)一位置，杯柄向左后方擺齊，保持干凈；
記錄本可依次掛在墻上或放置適當位置；
學習書籍可放抽屜內(nèi)或適當位置；
墻上可適度粘貼規(guī)章制度、客戶車號、電話表、作息時間表、勤務安排表、衛(wèi)生值班表，不準粘貼其它印品。
9 ．衛(wèi)生
要明確衛(wèi)生責任區(qū)，做到：
? 執(zhí)勤、駐勤區(qū)域路面要干凈，無積水、無痰跡、無污染；
? 室內(nèi)須每天清掃保持自然通風對流，勤洗曬鞋襪，每周大掃除；
? 內(nèi)務及環(huán)境衛(wèi)生實行責任制，分工明確；
? 根據(jù)衛(wèi)生狀況和需要，及時進行消毒。一旦發(fā)生傳染性疾病，要立即上報并采取隔離、消毒和治療措施，防止疫情擴散。
三、使用駐勤單位電話
1 ．各班隊長要認真教育隊員正確使用駐勤電話。
2 ． 要求隊員熟記駐勤單位主管部門、直接領導和公司電話，確保遇有情況及時匯報。
3 ．班隊長要加強管理，禁止保安員用電話聽歌、咨詢、聊天和撥打各種收費電話。
4 ．如發(fā)現(xiàn)電話聽歌、咨詢等打收費電話的，一經(jīng)核實，所有費用由當事保安員自負，并追究班長責任，扣除班隊長當月職務補貼。
5 ．隊員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級領導反映，及時采取措施避免此類違紀現(xiàn)象的發(fā)生，對舉報人員給予物資獎勵。
四、留宿
1 ．未經(jīng)項目經(jīng)理和客戶單位主管批準，嚴禁為外部人員存放物品，違者予以解除勞動合同，同時追究班長責任。
?。?．保安員直系親屬來京探望，確需留宿的，必須請示客戶主管領導，經(jīng)同意后給予適當安排。
3 ．對于私自讓離隊人員及外部人員住宿的，解除勞動合同。
4 ．保安員不可夜不歸宿，違者解除勞動合同。
五、被（服）裝的管理
1 ．保安員入司后，公司統(tǒng)一提供軍用被褥、服裝。
2 ．保安員的服裝按季節(jié)和需要配發(fā)或購買。其中，大衣、冬服、春秋服、迷彩服、夏服、標志等由公司配發(fā)，逐年折舊。襯衣、襯衫、西服由個人購買。
3 ．服裝發(fā)放時間：上崗前配發(fā)制式服裝，每年五月一日前換發(fā)夏裝； 八月一日 （ 三月一日 ）前換發(fā)春秋裝；十 一月一日 前換發(fā)冬裝。
4 ．服裝換發(fā)由運營管理部計劃組織，項目經(jīng)理或單獨駐勤點干部實施。換發(fā)時必須將上一季服裝洗、熨好并寫上班、項目單位、本人名字交回服裝發(fā)放人員，由服裝發(fā)放人員查驗，確定潔凈無損后，雙方簽字，由運營管理部收回或指定單位存放保管。
5 ．被（服）裝管理必須按照實用原則，便于訓練、執(zhí)勤和生活；節(jié)儉原則，逐年折舊，核算到個人，丟失損壞按折舊賠償；統(tǒng)一原則，由項目經(jīng)理按公司要求合理設置，整齊劃一。
6 ．保安員使用被服，服裝、標志要保持干凈、完整，適時洗熨，不穿時用衣架掛好或墊放整齊。
7 ．服裝及標志配發(fā)后，保安員須細心愛護，妥善保管。
六、保密
保安員應 牢記自己的職責， 對客戶單位的安全保衛(wèi)方案、安全防范措施、程序及手段保密。
保安員不得泄露、外傳或引用客戶單位的文件、圖片、往來信函及書籍等，也不得接受可能公布客戶單位機密的采訪。
不能泄露安全服務對象的個人秘密。
不可向安全服務對象透露其他曾經(jīng)服務過或即將提供安全服務對象的情況。如有安全服務對象提出類似要求，應當婉言相拒。
保安員在執(zhí)勤、巡邏、守護、護衛(wèi)過程中，不要干預客人的私生活，不與任何人談論業(yè)主的情況。
七、道德行為
保安員的行為在任何時候都要符合高標準的道德規(guī)范，不得在對外交往時接受錢物。
在執(zhí)勤時間內(nèi)以任何形式索取金錢，如：向客戶或商店、經(jīng)常出入門的供應商、出租汽車司機索取傭金、小費或其它好處，均屬嚴重過錯，將受到處罰。
不準從事募捐、籌款或出售彩票類經(jīng)濟活動，違者將受相應處分。
八、拾遺的處理
在執(zhí)勤區(qū)域拾到任何財物，必須如實填寫到執(zhí)勤記錄中，報告帶班員或直接領導，由二人共同交至客戶單位保衛(wèi)部門。拾遺不交，將按有關規(guī)定和法律處理。
九、私人財物的保管
保安員有責任妥善保管好個人財物，如有遺失，應立即報告直接領導以便調(diào)查，但公司不負責賠償。
假如你的物品被竊，不僅你感到遺憾，同時還會引起同事的猜測和不愉快。
公司不提倡保安員內(nèi)部借錢、借貴重物品。
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