門衛(wèi)服務(wù)職責(zé)
一、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
警戒范圍，由項目經(jīng)理或班長向各崗位明確。觀察范圍，視線之內(nèi)區(qū)域，異常聲音源可觀察之內(nèi)區(qū)域。執(zhí)勤范圍，崗臺、崗樓5米之內(nèi)區(qū)域（或上級明確）。其職責(zé)：
1、保安員通過對出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護警戒區(qū)安全。
2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。
3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止警戒區(qū)域財物流失及違禁物品流入。
4、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。
5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
二、門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
1、制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
每月末或任務(wù)調(diào)整變化時，由項目經(jīng)理確定執(zhí)勤方案，明確執(zhí)勤方式及所需裝備。
根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。
確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。
門衛(wèi)執(zhí)勤方案需公司業(yè)務(wù)部、客戶保衛(wèi)部門審定。
2、上崗前的準備
擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶防護用具、對講機，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
三、門衛(wèi)勤務(wù)的實施
１、驗證： 逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位
與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，禮貌解 ，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向帶
班班長或中控室報告，請有關(guān)人員前來處理。
２、重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查向帶班班長或保衛(wèi)部匯報后，按指示執(zhí)行。對于上級
事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。
３、檢查：對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件
或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與出庫單是否相符。檢查車輛時，可讓被檢查人打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防
止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇。
發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品，按單檢查核對，并出示由有關(guān)部門開具的物品證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的，保安員不能對可疑人員進
行搜身，應(yīng)報告帶班班長或保衛(wèi)部處理。
觀察：在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。
4、緊急情況的處置
當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告帶班的班長和客戶單位。做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。
巡邏服務(wù)職責(zé)
一、保安員對巡邏區(qū)域、地段和目標進行巡視檢查，警戒，負責(zé)防范區(qū)域內(nèi)成品保護；檢查物資、設(shè)施、設(shè)備的安全狀態(tài)，對異常情況登記報告；疏導(dǎo)車輛有序停放，制止行人吸煙；檢查消防設(shè)施、電纜、
照明、紅外探頭、警戒設(shè)施是否完好并登記報告。
二、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。
三、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，移送保衛(wèi)部門處理。
四、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)立即報告并采取相應(yīng)措施予以制止，及時將不法行為人送交保衛(wèi)部門處理。
五、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
六、在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告，并采取相應(yīng)措施保護現(xiàn)場。
巡邏服務(wù)的實施
1、制定巡邏方案：由項目經(jīng)理制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備；根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點目標等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏
方式、重點、頻次等；確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。
巡邏方案需經(jīng)公司業(yè)務(wù)部和客戶保衛(wèi)部門審定。
2、巡邏前的準備： 擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶防護用具，根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備，夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具，備有巡邏勤務(wù)登記簿。
3、巡邏的方法：徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏，要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。如徒步巡邏兩人以上進行，巡邏人員之間應(yīng)保持
能目視聯(lián)系和相互支援的距離，夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問
，并及時送交保衛(wèi)部門處理。保安員在巡邏時，不得影響客戶和業(yè)主的工作、生活。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。
4、緊急情況的處置：遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送保衛(wèi)部。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報告，采取措施
防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。
項目經(jīng)理、隊長職責(zé)
一、負責(zé)對項目（保安隊）的管理，掌握全面情況，理解客戶單位對安全服務(wù)的要求，及時上傳下達，并結(jié)合實際，科學(xué)安排落實各項工作，完成公司和客戶交給的保安服務(wù)任務(wù)。
二、根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，認真檢查每一個工作崗位的值勤狀況，發(fā)現(xiàn)不合格情況，立刻予以糾正，檢查值勤記錄時要認真閱讀每一項內(nèi)容，確保記錄真實、詳盡。
三、認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強隊伍管理，掌握人員在崗情況，安排好保安員工作、生活等項事宜。
四、熟知客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能；按計劃組織保安員開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
五、對保安器械（服裝）進行管理，保障保安器械（服裝）的完好有效。
六、對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平；對保安員進行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育；定期組織保安人員進行文化知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；在執(zhí)勤、訓(xùn)練和日常工作
中起帶頭作用，以身作則。
七、對合同約定的履職區(qū)域進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除隱患。
八、做好政治思想工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決問題和糾紛，及時解決隊員出現(xiàn)的問題，搞好團結(jié)。
九、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息；每周主動向客戶和上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報當周工作，召開班務(wù)會，做好記錄。
十、搞好保安員擴招、調(diào)配工作和保安員離職時的歡送。
十一、落實保安隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀問題和重大安全事故。
十二、當發(fā)生普通糾紛和一般事件時，進行控制事態(tài)的先期處理，并即時向客戶保衛(wèi)部門請示報吿；遇有治安案件時，在派隊員向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，指揮其它隊員維持秩序，控制局面，保護好現(xiàn)場。
十三、負責(zé)考勤審核、服裝發(fā)放、報表，服務(wù)費收取。
班長職責(zé)
一、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；
二、檢查考核保安員的執(zhí)勤情況；
三、負責(zé)駐勤點保安員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；
四、及時準確傳達上級的工作部署，負責(zé)駐勤點實施各項保安服務(wù)任務(wù)；
五、與客戶單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系；
六、協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報；
七、組織召開駐勤點管理工作會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，做好會議記錄；
八、做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)；
九、關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題；
十、負責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查執(zhí)勤記錄；
十一、了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能；
十二、遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。
保安員職責(zé)
（1）忠于職守。把執(zhí)勤查實，把登記填細，將情況迅速上報。
（2）文明執(zhí)勤。保持良好精神狀態(tài)，威嚴的崗姿，端莊的儀表，使用文明語言。
（3）遵規(guī)守紀。自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮。
（4）努力學(xué)習(xí)。積極參加教育訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉并掌握各種常遇問題的處理方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
（5）預(yù)防事故。嚴守勤務(wù)紀律和工作流程，防止意外事件，防止因疏忽對單位和個人造成傷害。
保安員執(zhí)勤時應(yīng)急處置程序
一、遇治安突發(fā)性事件、刑事案件、爆炸及可疑物品、災(zāi)害事故應(yīng)急程序
（1）保安員發(fā)現(xiàn)或接到區(qū)域內(nèi)有爆炸物品或爆炸事件后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場設(shè)定警戒區(qū)，阻止任何人進入，立即報告工程部、安保部，由現(xiàn)場的主管領(lǐng)導(dǎo)通知公安機關(guān)及消防局。
（2）保安員必須對爆炸物區(qū)域進行控制，搶救受傷人員，疏散其他人員，保護好現(xiàn)場，等待公安人員到來。
（3）不要觸動可疑物品，嚴格控制各出入口，對形跡可疑人員進行盤查。
（4）通知工程部人員，立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起嚴重事故的設(shè)備設(shè)施。
（5）細心負責(zé)尋找報告人、當事人及目擊者，并對其進行詢問，做好詳細記錄，待公安人員到達后，如實向其報告情況。
二、遇打架斗毆處置程序
保安人員如在值班期間發(fā)現(xiàn)保安服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：
（1）堅守崗位，保護執(zhí)勤警區(qū)域內(nèi)客戶的人身和財產(chǎn)不受傷害，并立即報告客戶安保部。
（２）做好自身防護，避免直接界入械斗現(xiàn)場，收留證據(jù)。
（３）立即勸阻雙方當事人，勸散圍觀群眾。
（４）如情況嚴重，在保安力量足夠的情況下，應(yīng)立即扣留雙方打斗人員，收繳打斗使用的兇器。
（５）如雙方不聽勸阻或制止無效，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展難以控制，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)，并派人看守直至公安人員趕到。
三、 盜竊案件報告與應(yīng)急處理程序
（1）保安人員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即報告上級，組織保安力量當場抓獲，連同證據(jù)送交公安機關(guān)處理。
（2）失主在現(xiàn)場的，要一起到公安機關(guān)報案、作證和配合公安機關(guān)處理，失主不在的應(yīng)設(shè)法通知。
（3）發(fā)現(xiàn)盜竊分子已逃離現(xiàn)場時，應(yīng)立即組織保安人員對重要通道封鎖，對衛(wèi)生間、開水間、垃圾桶、通道門后以及消火栓內(nèi)進行清查，尋找可疑線索。
（4）保護案發(fā)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進入，更不準任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，并將現(xiàn)場人員進行記錄。
（5）對可疑被竊現(xiàn)場，應(yīng)將事主和目擊者的情況如實向公安機關(guān)做出詳細報告。
四、 搶劫案件報告與應(yīng)急處置程序
（1）保安人員在值班期間發(fā)現(xiàn)公開使用暴力、威脅或其他手段如打、砸、搶、強行掠取公司和客戶財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責(zé)，必須立即制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人
員進行抓獲。
（2）如在警衛(wèi)區(qū)域內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)立即通知其他保安員關(guān)閉大門，嚴格檢查，并組織人員對進行仔細清查。
（3）如發(fā)現(xiàn)罪犯逃走，應(yīng)想方設(shè)法進行追趕，并呼喊周圍群眾協(xié)助抓獲。如確實追不上時，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品牌、特征等及時上
報保安部。
（4）保護好現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進入，劫匪遺留的兇器、作案工具等物品不要用手觸摸，如無固定作案現(xiàn)場，無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要使用手套進行撿拾，以便交給公安機關(guān)處理。
（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開。
五、遇醉酒鬧事或精神病人應(yīng)對程序
保安人員應(yīng)按如下方法進行處理：
（1）耐心進行勸阻，不讓其進入警衛(wèi)區(qū)域鬧事，影響客戶。
（2）如勸阻無效，應(yīng)立即將其阻攔在門外，令其離開保安管轄范圍。
（3）如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。
（4）若醉酒者或精神病人有過激動和危害警衛(wèi)區(qū)域安全的行為，保安人員應(yīng)迅速將其制止，并通知或強制送交派出所處理。
（5）處理過程中應(yīng)講究方式方法，既不準傷人，亦要注意保證自身安全。
保安員日常管理規(guī)定
日常管理指導(dǎo)原則，保安員良好的行為是促成與服務(wù)對象及集體內(nèi)部成功運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，因此，保安員應(yīng)處處嚴格自律，做到：恪盡職守，注重形象，遵規(guī)守紀，樂于助人，用履行職責(zé)的行動，贏得客
戶滿意和同事的尊敬。
（1）作息
起床：聽到起床信號后，全分隊（班）人員立即起床（值班員應(yīng)提前十分鐘起床），按規(guī)定著裝，迅速做好出操準備。
早操：早操時間通常為三十分鐘，除在崗人員外，都要參加早操、半休傷病員到場，可不參加操練。聽到出操信號后，各班、分隊應(yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步帶到集合場地，根據(jù)規(guī)定的訓(xùn)練內(nèi)容進
行訓(xùn)練。
值勤：值勤人員要按規(guī)定著裝，由帶班員統(tǒng)一組織，帶到各崗位上。值勤時，要崗姿儀容嚴整，認真履行崗位職責(zé)，做好值勤登記，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，確保責(zé)任區(qū)目標的安全。
晚點名：項目部、分隊、班通常每日點名，星期日、節(jié)假日必須點名。晚點名于就寢前進行，時間一般不超過十五分鐘。晚點名內(nèi)容包括清點人數(shù)，講評當日勤務(wù)、生活秩序情況，宣布次日工作，傳達
客戶或公司的要求。
就寢：值班（日）員在熄燈前十分鐘發(fā)出準備就寢信號，督促全體人員做好就寢準備。就寢人員要放置好衣物，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，到熄燈時間，立即就寢熄燈，保持肅靜。
（2）內(nèi)部關(guān)系
公司保安員、干部之間的關(guān)系是官兵一致、平等相待的關(guān)系。干部和隊員要相互尊重，互相愛護，互相幫助，同心協(xié)力完成各項任務(wù)。
干部必須：愛護隊員，做隊員的表率； 嚴格管理，耐心說服，關(guān)心隊員的成長和進步；
了解隊員的情況，主動妥善地解決與隊員之間的矛盾，做隊員的貼心人；尊重隊員的民主權(quán)利，不壓制民主，不打擊報復(fù)，不許打罵和體罰隊員；不收受隊員的禮物，不侵占隊員的利益；對待隊員一視
同仁，秉公辦事，公道正派。
隊員必須：尊重干部，服從干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理，服從命令，聽從指揮，遵守紀律，照章辦事；襟懷坦白，忠誠老實，主動向干部匯報思想；犯有過失時，要誠懇接受干部的批評，勇于承認并堅決改正錯
誤；關(guān)心班隊建設(shè)，維護集體榮譽，積極協(xié)助干部做好各項工作。
（3）禮節(jié)
保安員在下列場合要行舉手禮：著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時；站崗、值勤、交接班時；糾正違章時；受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時；參加外事活動與外賓接觸時；著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時；接
受頒獎時；在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮；對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)只有當天第一次見面時敬禮。
（4）語言
值勤時應(yīng)講普通話。保安員使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范。接觸業(yè)主時，說話要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。
（5）儀表
保持高標準的儀容儀表是尊重客人和保安員自身修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。保安員必須維護好個人衛(wèi)生，保持儀表的威武嚴整：上班前應(yīng)檢查制服是否清潔、熨平，皮鞋是否擦亮；保持雙手和指甲清潔，指甲要
經(jīng)常修剪；不留長發(fā)、大鬢角和胡須；不得染發(fā)、化妝、戴首飾。
（6）著裝
工作時間內(nèi)，必須穿著保安制服或客戶單位統(tǒng)一的服裝；著保安制服時，穿著保安員服裝時，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務(wù)標志應(yīng)佩帶齊全；穿著便服上崗服務(wù)的保安員，應(yīng)將保安服務(wù)標志佩帶在
上衣左胸處；保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿；在駐勤單位里活動時，除執(zhí)勤、工作外，可統(tǒng)一不戴帽子；著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、
穿拖鞋或赤足；愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人；著裝參加重要活動時，只準佩戴領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章，不準佩戴其他徽章和
飾物；非執(zhí)勤時間，經(jīng)駐勤單位最高職務(wù)的管理干部批準，可以穿著個人服裝，穿著個人服裝應(yīng)體現(xiàn)穩(wěn)健、灑脫、大方的風(fēng)采，不穿奇裝異服；因私外出時應(yīng)著個人服裝。
（7）舉止
保安員要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣：精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；著保安制服，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露担粶蚀罴?、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧，不要隨地吐痰、亂扔廢棄物；不
準穿著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒；要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《首都市民文明公約》；要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
（8）內(nèi)務(wù)
公司各駐勤班隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求是：內(nèi)務(wù)設(shè)置因地制宜，整齊劃一，物品擺放有序，室內(nèi)衛(wèi)生保持清潔，實行值班責(zé)任制。
（9）衛(wèi)生
各項目部要明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到：執(zhí)勤、駐勤區(qū)域路面要干凈，無積水、無痰跡、無污染；室內(nèi)須每天清掃保持自然通風(fēng)對流，勤洗曬鞋襪，每周大掃除；內(nèi)務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生實行責(zé)任制，分工明確；根據(jù)衛(wèi)
生狀況和需要，及時進行消毒。一旦發(fā)生傳染性疾病，要立即上報并采取隔離、消毒和治療措施，防止疫情擴散。
（10）使用執(zhí)勤單位的電話
各班隊長要認真教育隊員正確使用駐勤單位的電話： 要求隊員熟記駐勤單位主管部門、直接領(lǐng)導(dǎo)和公司電話，確保遇有情況及時匯報；班隊長要加強管理，禁止保安員用電話聽歌、咨詢、聊天和撥打各種
收費電話；如發(fā)現(xiàn)電話聽歌、咨詢等打收費電話的，一經(jīng)核實，所有費用由當事保安員自負，并追究班長責(zé)任，扣除班隊長當月職務(wù)補貼；隊員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，及時采取措施避免
此類違紀現(xiàn)象的發(fā)生，對舉報人員給予物資獎勵。
（11）留宿
未經(jīng)項目經(jīng)理和客戶單位主管批準，嚴禁為外部人員存放物品，違者予以解除勞動合同，同時追究班長責(zé)任；保安員直系親屬來京探望，確需留宿的，必須請示客戶主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后給予適當安排；對
于私自讓離隊人員及外部人員住宿的，解除勞動合同；保安員不可夜不歸宿，違者解除勞動合同。
（12）保密
員工應(yīng)牢記自己的職責(zé)，對客戶單位的安全保衛(wèi)方案、安全防范措施、程序及手段保密。
員工不得泄露、傳達或引用客戶單位的文件、圖片、往來信函或書籍等，也不得接受可能公布客戶單位機密的采訪。
不能泄露安全服務(wù)對象的個人秘密。
切勿向安全服務(wù)對象透露其他服務(wù)過或即將提供安全服務(wù)對象的情況，如有安全服務(wù)對象提出這種要求，請他向經(jīng)理查詢。
員工在執(zhí)勤、巡邏、守護、護衛(wèi)過程中，不要干預(yù)客人的私生活，不與任何人談?wù)撨@類情況。
（13）道德行為
員工的行為在任何時候都要符合高標準的道德規(guī)范，不得在對外交往時接受錢物。
在執(zhí)勤時間內(nèi)以任何形式索取金錢，如向客戶或商店、經(jīng)常出入門的供應(yīng)商、出租汽車司機索取傭金、小費或其他好處，均屬嚴重過錯，將被立即辭退。
（14）拾遺處理
不準進行募捐、籌款或出售彩票，違者將受紀律處分。在執(zhí)勤區(qū)域拾到任何財物，必須如實填寫到執(zhí)勤記錄中，報告帶班員或直接領(lǐng)導(dǎo)，由二人同行交客戶單位保衛(wèi)部門。拾遺不交，將按有關(guān)紀律
和法律規(guī)定處理。
（15）私人財物的保管
保安員工有責(zé)任妥善保管好個人財物，如有遺失，應(yīng)立即報告直接領(lǐng)導(dǎo)以便調(diào)查，但公司不負責(zé)賠償。
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